1- LIVREZ-VOUS PARTOUT EN FRANCE ?
Les produits proposés par GourmandisesHalal sont livrés partout en France métropolitaine uniquement.
Nous livrons aussi bien à votre domicile, que sur votre lieu de travail, que chez des amis, voisins, lieu de vacance, etc...
2- MONTANT DES FRAIS DE PORT ?
Les frais de port comprennent les frais de livraison et le coût de l’emballage. Ils sont offerts dès 95€ d'achats, profitez-en !
3 - Comment est préparée ma viande?
Votre commande est préparée le jour de l’envoi du colis, soit la veille de votre livraison.
Les viandes sont découpées, avec attention, par nos artisans bouchers tôt le matin, mises sous vides, puis étiquetés, avant d’être mises en colis. Notre transporteur, ChronoFresh passe récupérer votre colis à notre atelier, pour livraison chez vous le lendemain matin avant 13h.
4- Comment est livrée ma viande?
Viande fraîche et mise sous vide et étiqueté / Carton sécurisé / Transport en température contrôlée (0° à 4°)
Produit Surgelé / Carton Sécurisé / Transport en température contrôlée à -18°
Le transport de votre colis est assuré par ChronoFresh, la solution la plus sûre et la plus efficace, pour la livraison de denrées alimentaires, aux particuliers, en température dirigée. La température de votre colis est suivi tout au long de la livraison afin d’assurer le maximum de fraîcheur.
https://gourmandiseshalal.com/content/14-la-livraison
5 - JE PEUX CONGELER MES PRODUITS ?
Oui, vous pouvez les congeler, car nous ne commercialisons en majorité des produits frais.
Pour la décongélation, pas de micro-ondes, laisser les produits en bas de votre frigidaire ou à l'air ambiante. Voir Conseil de votre Boucher
https://gourmandiseshalal.com/content/24-conseil-du-boucher-
6 - LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?
7 - QUAND EST-ON LIVRÉ ?
Vous choisissez votre date de livraison
Vous pouvez choisir le jour de livraison que vous souhaitez dans la semaine du mardi au samedi. Nous disposons dans le processus de commande une fonctionnalité qui vous permet de choisir votre jour de livraison.
Vous devez passer votre commande au minimum 48h avant la date de livraison souhaité (ex: le jeudi avant 18h pour le samedi matin)
8 - COMMENT SONT CONSERVES MES PRODUITS EN CAS D'ABSENCE ?
Livraison à l’adresse de votre choix partout en France
Aucune inquiètude, vos produits sont maintenus à la température exigée dans les entrepôts CHRONOFOOD.
Vous serez contacté pour une reprogrammation de livraison
Voir la vidéo sur l'acheminement de vos produits https://www.youtube.com/watch?v=Iq5HAYZyI_Q
9 - COMMENT UTILISER MES POINTS DE FIDÉLITÉ ?
10 - IL ME MANQUE UN PRODUIT DANS MA LIVRAISON ?
S'il vous manque un produit (ce qui est très rare) que vous avez commandé dans votre livraison, nous vous le remboursons automatiquement sur votre mode de paiement (carte bancaire ou PayPal) ou nous vous remettrons votre produit oublié à la prochaine commande.
11 - IL Y A UNE DIFFÉRENCE ENTRE LE MONTANT DE MA COMMANDE ET MA LIVRAISON ?
Nos produits ont des poids variables, donc il n'est pas toujours simple de tomber juste au niveau du poids de chaque article.
Plusieurs cas peuvent se présenter:
Cas n°1 : Le poids des produits ajoutés dans votre colis est supérieur au poids "référence" indiqué sur votre Bon de Commande. Dans ce cas, nous ne vous demandons pas d'argent, et vous recevrez un colis légèrement plus lourd qu'initialement validé lors de votre commande.
Cas n°2 : Le poids des produits ajoutés dans votre colis est inférieur au poids calculé lors de la commande. Dans ce cas, nous recalculons au plus juste le coût de la marchandise contenue dans le colis. Si le montant total de votre commande en inférieur au montant livré nous vous remboursons la différence.