Votre commande est préparée la veille de votre livraison

LIVRAISON PARTOUT EN FRANCE METROPOLITAINE 

Montant minimum de commande est de 15€

Délai de livraison 2 à 4 jours ouvrés dès réception de votre commande.

Livraison du mardi au samedi de 8h à 13h.

Détails de nos frais de livraison:

de 15€ à 50€, frais de livraison: 25€

de 51€ à 79€, frais de livraison: 10€

Au delà de 80€, Livraison Offerte !

JOURS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

Les colis sont expédiés par nos services du Lundi au Vendredi.

Livraison à votre domicile, lieu de travail ou lieu de vacances du Mardi au Samedi matin inclus.

Toutes les commandes sont livrées le jour que vous avez choisi sur le calendrier de livraison (hors problèmes de notre transporteur).

A LA LIVRAISON : 


Votre commande vous sera livrée en camion frigorifique ou camion avec glacière.Chaque livreur dispose d’un thermomètre.N’hésitez pas à ouvrir votre colis et à demander au chauffeur la température de la viande.

HEURES ET ALERTES DE LIVRAISON

Tous colis sont livrés de 8h30 à 13h30.Grâce au système Predict™, Chronofresh vous averti en amont de la date et du créneau horaire de livraison par SMS ou email.Il précise aussi votre référence d'envoi pour suivre vos colis (80% des colis sont géo-localisables).De plus, ce SMS vous permet de reprogrammer votre livraison si nécessaire.Votre numéro de colis vous est envoyé par SMS ou email. Avec ce numéro vous pouvez vous rendre sur le site : www.chronopost.fr ou appeler le 09 69 391 391 (appel non surtaxé).

                                                                                                                                                                     

Conditions de transport & la chaine du froid

Nous savons que les produits alimentaires sont sensibles et fragiles et qu’ils nécessitent un traitement particulier. Afin de nous assurer que nous transportons vos produits dans les meilleures conditions de sécurité sanitaire, nous avons développé avec notre partenaire de transport.

  • Mise en place d’un Plan de Maîtrise Sanitaire conforme aux exigences réglementaires du transport de denrées alimentaires,

  • Utilisation de notre partenaire de transport, dont les agences ont été équipées de chambres froides,

  • Utilisation de contenants porteurs de la solution de froid et répondant aux normes ATP,

  • Enregistrement des données de température des contenants tout au long du process,

  • Supervision des températures des colis permettant une alerte systématique et immédiate en cas de rupture de la chaîne du froid,

  • Un service client spécialisé sur le marché de l'alimentaire.

  • Afin de vous garantir une fraîcheur optimale de vos produits, votre viande est soigneusement découpée, puis mis sous vide dans un sachet ultra résistant.

                                                            

Vous pouvez être livré à l’adresse de votre choix en France métropolitaine uniquement, DOM-TOM et Corse non inclus.


La livraison de votre colis aura lieu entre 8 heures et 13 heures le lendemain de son expédition. Votre commande vous sera remise contre signature : vous devez être présent à la livraison pour une remise en mains propres.

Ainsi, nous vous invitons à communiquer l’adresse qui vous convient le mieux en fonction de ces horaires.

Que la livraison soit effectuée à votre domicile ou sur votre lieu de travail, en cas de réception le jour du premier passage, le conditionnement permet une conservation jusqu’au lendemain 13 heures.

Nous vous invitons à compléter l’adresse avec toutes les informations qui faciliteront la livraison de votre colis :

• code d’accès à votre immeuble
•  étage
•  numéro de porte…

Prise de contact

Vous serez averti(e) par SMS la veille de la livraison, merci de renseigner un numéro de téléphone mobile de préférence.

Réception de la commande

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.


Vous y trouverez les coordonnées téléphonique de notre transporteur ainsi que l’adresse et les horaires d’ouverture de notre partenaire dans laquelle vous pourrez récupérer votre colis le jour même.

téléphone ChronopostFood  

09 69 32 03 11


Vous devrez contacter notre partenaire de transport le jour même pour un retrait en agence ou pour demander un deuxième passage le lendemain.


Si toutefois vous n’avez pas réceptionné votre commande le premier jour notre partenaire effectuera une nouvelle tentative de livraison le lendemain aux mêmes horaires.